Hidsistem.com - Condiciones Generales

CONDICIONAES GENERALES DE VENTA Y SUMINISTRO

Estas Condiciones Generales se aplicarán a todos los Pedidos que realicemos, y se
entenderá que el cliente las acepta al formalizar un Pedido con carácter obligatorio.

1. DATOS E INFORMACIÓN
• Las descripciones, datos y fotos contenidas en los catálogos y pagina web hidsistem.com
deben considerarse como informativas/indicativas y no vinculantes para
Hidsistem, Productos de Hidromasaje S.L. que se reserva el derecho a realizar
las modificaciones que considere oportunas sin obligación de previo aviso o sustitución
siguiendo su política de desarrollo continuo y mejoras en la calidad y
el rendimiento de sus productos.
• Los dibujos, imágenes, información del manual del usuario, catálogos y folletos
son propiedad de HIDSISTEM®. Cualquier reproducción de todo o parte de ella está prohibida.
La autorización por escrito debe obtenerse directamente de HIDSISTEM®.

2. PRECIOS
Los precios incluyen el IVA y los gastos de envío a pie de calle de su domicilio/destino
dentro de península (excluido la mercancía cuales medidas de bulto superan las medidas de
230cm de largo, ancho o alto). Nos reservamos el derecho a facturar aparte, los costes
ocasionados por la devolución de género por motivos no imputables a nosotros.

3. PLAZOS DE ENTREGA Y FECHAS.
Los plazos de entrega en la página web hidsistem.com son tan solo informativos no vinculantes
y no supondrán en ningún caso motivo de reclamación de responsabilidad a ningún efecto.
La fecha de entrega será confirmada a la realización del Pedido. Si el cliente se retrasara
en la formalización del Pedido o en el ingreso de las cantidades pactadas, la fecha de
entrega se aplazará por el tiempo en el que se haya retrasado el cliente. Nos reservamos
el derecho a elegir libremente la vía y los medios de transporte. Cuando sea el cliente
quien realice el transporte, deberá ser él quien asuma el riesgo, eximiéndonos de cualquier
responsabilidad de la mercancía.

4. PEDIDOS
a) Oferta y formalización del Pedido.
El Pedido quedará formalizado cuando el cliente acepte el documento y realice el ingreso
del anticipo solicitado. Los pedidos/presupuestos no formalizados por el cliente no tendrán
validez transcurridos 10 días laborales.
b) Rescisión del Pedido.
Hidsistem, Productos de Hidromasaje S.L. tendrá derecho a rescindir el Pedido, si el cliente
se negará a efectuar el segundo pago antes de la recepción de la mercancía o contra reembolso
a la recepción de la mercancía, a pesar de los requerimientos efectuados para ello.
De rescindirse el Pedido, el cliente perdería las cantidades parciales realizadas hasta ese
momento, sin perjuicio de las reclamaciones por daños y perjuicios que nos pudieran corresponder.
c) Pedidos especiales.
Todos los pedidos son para productos estándar por defecto. Cualquier pedido de versiones
especiales de los dispositivos (por ejemplo, diferentes tamaños) necesita una confirmación por
escrito del lado de HIDSISTEM®. Cada cambio en las especificaciones del producto de la versión
estándar se le cobrará un 10% adicional (contado a partir del precio básico).

5. FORMAS DE PAGO:
El cliente podrá elegir entre 3 formas de pago.
a) Transferencia Bancaria: Hacer un pago del coste completo del pedido por transferencia bancaria.
Deberá indicar como concepto el nº. del pedido.
b) Pago Fraccionado de productos para uso doméstico (30% - 70%): Hacer un pago de 50% al formalizar
el pedido y el 50% restante tres días antes de la fecha de entrega prevista. Puede efectuar esta
forma de pago con Transferencia Bancaria.
c) Contra reembolso (para cantidades menores de 2.500€). El servicio de reembolso devengará una
comisión del 5% de la cantidad a cobrar, con una percepción mínima de 15 Euros y máxima
de 90 Euros por expedición.
c) Pago Fraccionado de productos para uso profesional (50% - 50%): Hacer un pago de 50% al formalizar
el pedido y el 50% restante tres días antes de la fecha de entrega prevista. Puede efectuar esta
forma de pago con Transferencia Bancaria.

6. CONDICIONES DE ENTREGA Y TRANSPORTE.
• En los pedidos superiores a 300€ (sin IVA) los portes serán gratuitos (excluido la mercancía cuales
medidas de bulto superan las medidas de 230cm de largo, ancho o alto), siendo la mercancía siempre
en domicilio/destino del cliente dentro de la península. Para pedidos fuera de la península
las condiciones de entrega y portes serán pactados expresamente.
• Las condiciones de entrega y portes de mercancía cuales medidas de bulto superan las medidas
de 230cm de largo, ancho o alto, serán pactados expresamente y se calcularán en función del producto
y de la zona de entrega. El destinario debe disponer de una rampa o medios mecánicos para la descarga
de mercancía pesada o voluminosa.
• Toda la mercancía transportada por medio de nuestra empresa estará asegurada 100% de su valor de
venta hasta la entrega de esta. El género será depositado a pie de calle de su vivienda/destino
siempre y cuando el portal sea accesible. Si no lo es, intentarán dejarte el pedido lo más cerca
posible de destino previamente indicado por el comprador.
• El transportista no tiene ninguna obligación de entrar o subir la mercancía.
• Cuando el transportista proceda a la entrega de la mercancía, deberá haber un responsable en el punto
de descarga para la firma del Albarán correspondiente y comunicar si existe cualquier anomalía que
dificulte o imposibilite el acceso a la dirección de destino. En caso contrario no se realizaría
la entrega, con los consiguientes gastos de transporte a cargo del cliente.
• Si observa cualquier deterioro en el embalaje deberá reflejarlo en el Albarán de entrega
del transportista y comunicárnoslo a la mayor brevedad.
• La mercancía es revisada y debidamente embalada antes del envío. No se atenderán reclamaciones por
deterioros ocasionados por dicho transporte, una vez transcurridas 48 horas.
• HIDSISTEM, Productos de Hidromasaje S.L. no se responsabilizará por defectos ni daños parciales
o totales causados por el transportista cuando el transporte de la mercancía está efectuado por
el comprador.
• Fuerza mayor. De sobrevenir causas de fuerza mayor como son huelga, interrupciones en
los transportes, etc. tendremos derecho a retrasar el suministro por el tiempo que perdure
el impedimento.

7. DEFECTOS Y VICIOS
La mercancía es debidamente revisada y embalada antes del envío. Cualquier anomalía detectada
en el embalaje deberá ser reflejada en el Albarán de entrega del Transportista para una posterior
reclamación. El cliente revisará la mercancía en el momento de su recepción, comprobando si existe
cualquier defecto o deterioro. Cualquier reclamación se realizará por correo electrónico o fax en
un plazo máximo de 48 horas a partir de la entrega. Cualquier anomalía que no cumpla con
las condiciones del Pedido, serán de nuestra responsabilidad los gastos de envío. En este caso,
podremos optar, según acuerdo entre las partes, entre sustituir la mercancía, rebajar el precio o
la devolución del importe. Toda mercancía devuelta por el motivo que fuere deberá ser embalada por
el cliente, para que no sufra daños durante el transporte.

8. GARANTÍA
Nuestra garantía limitada no cubre fallas, defectos ni daños causados por el usuario u otras personas,
mascotas o roedores ni aquellos que sean consecuencia, aunque no exclusivamente, de cualquiera de
las siguientes situaciones: manipulación imprudente (incluidos levantamiento de la unidad por sus
accesorios de fontanería o/y elementos de instalación eléctrica, abrasión del acabado, etc.) que
incluya su propia negligencia; modificación de cualquier tipo por cualquier motivo, instalación
incorrecta (incluida la instalación no conforme a las instrucciones y especificaciones proporcionadas
con la unidad); conexiones suministradas por el instalador del equipo; suministro de voltaje inadecuado
o modificación eléctrica no autorizada; mal uso; operación incorrecta o falta de mantenimiento de
rutina adecuado; funcionamiento de la unidad sin la cantidad mínima especificada de agua o con agua
a temperatura inadecuada; uso de limpiadores abrasivos o inapropiados; o desastres naturales, como rayos,
inundaciones, terremotos, etc.

9. CONDICIONES DE USO Y MANTENIMIENTO
Para cualquier operación, seguir las instrucciones del manual del fabricante, que le entregamos a
la recepción del producto. Para su limpieza no deben emplearse productos que contengan: amoniaco,
disolventes, productos orgánicos o abrasivos, ni frotarlos con estropajos o utensilios metálicos.
Cualquier manipulación incorrecta del artículo o el incumplimiento de estas condiciones dejarían sin
efecto la garantía.

10. DESISTIMIENTO
El comprador dispondrá de un plazo de siete días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento,
sin penalización alguna y sin indicación de los motivos, teniendo que hacerse cargo de los costes de
envío y por cualquier daño que se produzca durante la devolución. El desistimiento será formalizado
por Hidsistem, Productos de Hidromasaje S.L. en un plazo máximo de 30 días, después de haber recibido
el producto devuelto en perfecto estado, completo y con su embalaje original.
Las versiones especiales de los dispositivos están sujetas a condiciones especiales y en ningún caso
el comprador puede cancelar estos pedidos.
No se aceptará devoluciones de los productos:
a) confeccionados a medida
b) usados o sucios
c) que presentan defectos/daños parciales o totales
d) cuando transcurrido 7 días desde la entrega del producto

11. SUMISIÓN A JURISDICCIÓN
El cliente conoce y acepta las condiciones derivadas de lo convenido en el presente contrato, para
la resolución de los conflictos que surjan en su ejecución o interpretación ambas partes con renuncia a
su fuero propio, se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de
los Juzgados y Tribunales de Castellón.